Pemahaman tersebut penting agar pelayanan yang diberikan tetap profesional dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
“Ketika pelanggan datang ke kantor PLN, mereka tentu mengharapkan pelayanan yang mudah, cepat, dan nyaman,” ujar Presly.
Baca Juga:
Yayasan Sumber Sejahtera Bagikan Alkitab dan Adakan KKI di HKBP Se-Distrik Vl Dairi
Ia menegaskan bahwa kegiatan penyegaran tersebut menjadi bagian dari upaya PLN memastikan pelanggan mendapat kesan positif sejak awal.
“Melalui kegiatan ini, kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman positif sejak pertama kali berinteraksi dengan petugas PLN,” ujarnya.
Selain memperkuat pelayanan tatap muka, petugas juga dibekali pemahaman mengenai layanan digital PLN.
Baca Juga:
Pembahasan RUU Perampasan Aset, Ini Sorotan Hinca Panjaitan
Pemahaman tersebut diberikan agar petugas dapat membantu masyarakat memanfaatkan berbagai fitur yang tersedia melalui aplikasi PLN Mobile.
Dengan dukungan petugas yang memahami layanan digital, pelanggan dapat memperoleh akses layanan kelistrikan secara lebih praktis.
Pelanggan juga dapat memanfaatkan layanan tanpa harus selalu datang langsung ke kantor PLN.
